إشعار الخصوصية 

سياسة الخصوصية لمجموعة ENNISMORE
تاريخ التحديث الأخير: 1 آذار (مارس) 2023

1. التزام مجموعة ENNISMORE بحماية الخصوصية

نحن نعتبرك عميلاً مهمًا. أولويتنا الأولى هي أن نقدم لك إقامات وتجارب استثنائية في جميع أنحاء العالم.  

رضاك الكامل وثقتك في مجموعة Ennismore أمر ضروري للغاية بالنسبة لنا.
تضفي هذه السياسة الطابع الرسمي على التزاماتنا تجاهك وتصف كيفية استخدام مجموعة Ennismore لبياناتك الشخصية.

2. نطاق التطبيق

• في هذه السياسة ، تعني "مجموعة Ennismore":
  • Ennismore Lifestyle Group Limited ، شركة خاصة محدودة ، مسجلة لدى Companies House في المملكة المتحدة تحت رقم الشركة 14223185 ، ويقع مكتبها المسجل في 20 Old Bailey، C / O Withers Llp، London، EC4M 7AN، England ("Ennismore") ؛  
  • الشركات التابعة أو "العائلية" لشركة Ennismore العاملة في أعمال مجموعة Ennismore ؛ و
  • المؤسسات التي تعمل تحت إحدى العلامات التجارية لمجموعة Ennismore في جميع أنحاء العالم ("المؤسسات"). يمكن الاطلاع على هذه العلامات التجارية على موقع ennismore.com.
• قد تقوم Ennismore Group بمعالجة بياناتك لأنها تدير محرك حجز يسمح لمجموعة Ennismore بجمع البيانات اللازمة لتنظيم إقامتك في المؤسسات وإيصال هذه البيانات إلى المؤسسات المعنية. 
• تدير مجموعة Ennismore أيضًا قاعدة بيانات عالمية للعملاء الذين يزورون المؤسسات.
• ستعالج كل مؤسسة بياناتك لإدارة علاقتها التعاقدية معك (الفواتير والدفع وإدارة الحجز وما إلى ذلك) ، لأداء الأنشطة التسويقية والامتثال لالتزاماتها القانونية.

 

جيد ان تعلم!
ربما لا تعرف هذا ، ولكن المنشأة التي حجزت للبقاء فيها أو تزورها ربما ليست مملوكة لمجموعة Ennismore Group. يتم تشغيل معظم المؤسسات التي تحمل علامة Ennismore Group بموجب امتياز أو اتفاقية إدارة بين مالك المؤسسة ومجموعة Ennismore.

لهذا السبب ، عند زيارة أحد هذه المؤسسات ، سيتم التعامل مع بياناتك الشخصية من قبل مجموعة Ennismore والمؤسسة ، حيث يعمل كلاهما كمراقبين للبيانات ولأغراضهما الخاصة المنفصلة. 

أبلغت مجموعة Ennismore المبادئ المنصوص عليها في هذه السياسة إلى جميع مؤسسات مجموعة Ennismore وأصحابها المعنيين. سنبذل قصارى جهدنا لضمان امتثال جميع المؤسسات لقوانين حماية البيانات المعمول بها وهذه السياسة فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية.
 

3. المبادئ العشرة لمجموعة ENNISMORE لحماية بياناتك الشخصية
وفقًا للوائح المعمول بها ، ولا سيما اللوائح العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة والأوروبية ، وضعنا المبادئ العشرة التالية في جميع أنحاء مجموعة Ennismore:

1. الشرعية: نستخدم البيانات الشخصية فقط إذا:

• نحصل على موافقة الشخص؛ أو
• من الضروري القيام بذلك من أجل أداء في العقد الذي يكون الشخص طرفًا فيه ؛ أو
• من الضروري ل امتثال مع التزام قانوني ؛ أو
• من الضروري من أجل حماية المصالح الحيوية الشخص؛ أو
• لدينا مصلحة مشروعة في استخدام البيانات الشخصية واستخدامنا لا يؤثر سلبًا على حقوق الأشخاص.

2. الإنصاف: يمكننا توضيح سبب حاجتنا إلى البيانات الشخصية التي نجمعها.

3. تحديد الغرض وتقليل البيانات: نحن نستخدم فقط البيانات الشخصية التي نحتاجها حقًا. إذا كان من الممكن تحقيق النتيجة باستخدام بيانات شخصية أقل ، فإننا نتأكد من أننا نستخدم الحد الأدنى من البيانات المطلوبة.

4. الشفافية: نقوم بإبلاغ الأشخاص بالطريقة التي نستخدم بها بياناتهم الشخصية.

5. نسهل ممارسة الناس حقوق: الوصول إلى بياناتهم الشخصية ، وتصحيح ومحو بياناتهم الشخصية والحق في الاعتراض على استخدام بياناتهم الشخصية.

6. قيود التخزين: نحتفظ بالبيانات الشخصية لفترة محدودة.

7. نحن نضمن أمن البيانات الشخصية ، أي بياناتها النزاهة والسرية.

8. إذا أ طرف ثالث تستخدم البيانات الشخصية ، ونتأكد من أن لديها القدرة على حماية تلك البيانات الشخصية.

9. إذا تم نقل البيانات الشخصية خارج أوروبا ، فنحن نضمن ذلك تحويل يتم تغطيتها بواسطة أدوات قانونية محددة.

10. إذا تم اختراق البيانات الشخصية (ضائعة أو مسروقة أو تالفة أو غير متوفرة ...) ، فإننا نبلغ السلطة المسؤولة في البلد المعني والشخص المعني بهذه الانتهاكات ، إذا كان يخرق من المحتمل أن يتسبب في مخاطر عالية فيما يتعلق بحقوق وحريات هذا الشخص.
 

5. متى يتم جمع بياناتك الشخصية؟
يمكن جمع البيانات الشخصية في عدة مناسبات ، بما في ذلك:

• أنشطة الفندق:
  • حجز غرفة.
  • تسجيل الوصول والدفع.
  • الإقامة في الفندق والخدمات المقدمة أثناء الإقامة.
  • الطلبات والشكاوى و / أو المنازعات.
• حضور الأحداث أو المشاركة في خدمات أخرى في إحدى المؤسسات (مثل خدمات السبا أو اللياقة البدنية).
• الأكل / الشرب في المنشأة (بما في ذلك) البار أو المطعم. 
• المشاركة في برامج أو فعاليات التسويق:
  • التسجيل في برامج الولاء.
  • المشاركة في استبيانات العملاء (على سبيل المثال ، استبيان رضا النزلاء).
  • ألعاب أو مسابقات على الإنترنت.
  • الاشتراك في الرسائل الإخبارية لتلقي العروض والعروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني.
• نقل المعلومات من أطراف ثالثة - منظمي الرحلات ووكالات السفر (عبر الإنترنت أم لا) وأنظمة حجز GDS وغيرها.
• أنشطة الإنترنت:
  • الاتصال بمواقع مجموعة Ennismore (عنوان IP وملفات تعريف الارتباط وفقًا لـ Ennismore اتفاقية ملفات تعريف الارتباط .
  • النماذج عبر الإنترنت (الحجز عبر الإنترنت ، الاستبيانات ، صفحات مجموعة Ennismore على الشبكات الاجتماعية ، أجهزة تسجيل الدخول إلى الشبكات الاجتماعية مثل تسجيل الدخول إلى Facebook ، والمحادثات مع chatbot ، وما إلى ذلك).
     

6. ما الأغراض التي يتم جمع بياناتك من أجلها وكم من الوقت نحتفظ بها؟

يوضح الجدول في الملحق أ سبب قيامنا بمعالجة بياناتك والأساس القانوني للمعالجة وفترة الاحتفاظ المرتبطة بها.

7. الوصول إلى بياناتك الشخصية والكشف عنها

• تعمل مجموعة Ennismore في العديد من البلدان ونسعى لتزويدك بنفس الخدمات في جميع أنحاء العالم. وبالتالي ، قد نشارك بياناتك الشخصية مع مستلمين داخليين وخارجيين.
• على وجه الخصوص ، البيانات المتعلقة بإقاماتك وتفضيلاتك ورضاك ، وإذا كان الأمر كذلك ، تتم مشاركة عضوية برنامج الولاء الخاص بك بين المؤسسات. 
• تُستخدم بياناتك لتحسين جودة الخدمة وتجربتك في كل من هذه المؤسسات. في هذا السياق ، تتم معالجة بياناتك بشكل مشترك من قبل مجموعة Ennismore وهذه المؤسسات. من أجل متابعة هذه المصلحة المشروعة ، مع حماية حقوقك وحرياتك ، تصف اتفاقية سيطرة مشتركة محددة التزامات ومسؤوليات مجموعة Ennismore وهذه المؤسسات. 
• يمكنك ، في أي وقت ، الاعتراض على مشاركة هذه البيانات بين المؤسسات ومجموعة Ennismore عن طريق الكتابة إلى [بريد إلكتروني محمي] . يمكنك أيضًا طلب ملخص للنقاط الرئيسية لاتفاقية السيطرة المشتركة.
• نشارك بياناتك مع عدد من الأشخاص والإدارات المصرح لهم في مجموعة Ennismore من أجل أن نقدم لك أفضل تجربة في مؤسساتنا. قد تتمكن الفرق التالية من الوصول إلى بياناتك:
  • موظفي المؤسسة.
  • موظفو الحجز باستخدام أدوات حجز مجموعة Ennismore.
  • أقسام تكنولوجيا المعلومات.
  • الشركاء التجاريون وخدمات التسويق.
  • الخدمات الطبية إن وجدت.
  • الخدمات القانونية إن وجدت.
  • بشكل عام ، أي شخص مناسب ضمن كيانات مجموعة Ennismore لفئات معينة من البيانات الشخصية.
• يجوز لنا مشاركة بياناتك مع Accor SA (والشركات التابعة لها) للوفاء بالتزاماتنا تجاه العملاء ، وإدارة الحجوزات والإقامات الفندقية ، لإدارة برنامج الولاء و / أو أغراض التحليلات الخاصة بشركة Accor SA. في مجموعة Ennismore Group و Accor SA ، ستعمل كل من شركة Accor SA كوحدات تحكم في البيانات لأغراض منفصلة خاصة بهما. تتضمن البيانات الشخصية التي تتم مشاركتها مع Accor SA ما يلي:
  • تفاصيل الاتصال (على سبيل المثال ، الاسم الأخير والاسم الأول ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني).
  • المعلومات الشخصية (على سبيل المثال ، تاريخ الميلاد والجنسية).
  • المعلومات المتعلقة بأطفالك (على سبيل المثال ، الاسم الأول وتاريخ الميلاد والعمر).
  • رقم عضويتك في برنامج الولاء Accor أو أي برنامج شريك آخر (على سبيل المثال ، برنامج ولاء لشركة الطيران) والمعلومات المتعلقة بأنشطتك في سياق برنامج الولاء.
  • مواعيد وصولك ومغادرتك.
  • تفضيلاتك واهتماماتك (على سبيل المثال ، الأرضية المفضلة ، ونوع الفراش ، ونوع الصحف / المجلات ، والرياضة ، والاهتمامات الثقافية ، وتفضيلات الأطعمة والمشروبات ، وما إلى ذلك).
  • أسئلتك / تعليقاتك ، أثناء أو بعد إقامتك في إحدى مؤسسات Accor SA ذات العلامات التجارية.
  • البيانات الفنية وبيانات الموقع التي تنشئها نتيجة استخدام مواقعنا وتطبيقاتنا.
• قد نشارك بياناتك مع مقدمي الخدمة والشركاء. قد يتم إرسال بياناتك الشخصية إلى جهة خارجية لأغراض تزويدك بالخدمات وتحسين إقامتك ، على سبيل المثال:
  • مقدمو الخدمات الخارجيون: مقاولو تكنولوجيا المعلومات من الباطن ، ومراكز الاتصال الدولية ، والبنوك ، ومصدرو بطاقات الائتمان ، والمحامون الخارجيون ، والمرسلون ، والطابعات.
  • الشركاء التجاريون: يجوز لمجموعة Ennismore ، ما لم تحدد خلاف ذلك لمجموعة Ennismore ، تحسين ملفك الشخصي من خلال مشاركة بعض المعلومات الشخصية مع شركائها التجاريين المفضلين. في هذه الحالة ، يجوز لطرف ثالث موثوق به التحقق من بياناتك وتحليلها ودمجها. ستسمح معالجة البيانات هذه لمجموعة Ennismore وشركائها التعاقديين المميزين بتحديد اهتماماتك وملف تعريف العميل للسماح لنا بإرسال عروض مخصصة إليك.
  • مواقع الشبكات الاجتماعية: في بعض الأحيان قد يتم تحديد هويتك على موقع Ennismore Group دون الحاجة إلى ملء نموذج التسجيل ، حيث قد تكون Ennismore Group قد وضعت نظام تسجيل دخول إلى الشبكة الاجتماعية. في حالة تشغيل هذا النظام ، إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام نظام تسجيل الدخول إلى الشبكة الاجتماعية ، فإنك تفوض مجموعة Ennismore صراحةً للوصول إلى البيانات العامة وتخزينها على حساب الشبكة الاجتماعية الخاص بك (مثل Facebook و LinkedIn و Google و Instagram ...) ، مثل بالإضافة إلى البيانات الأخرى المذكورة أثناء استخدام نظام تسجيل الدخول إلى الشبكة الاجتماعية. قد تقوم مجموعة Ennismore أيضًا بتوصيل عنوان بريدك الإلكتروني إلى الشبكات الاجتماعية من أجل تحديد ما إذا كنت بالفعل مستخدمًا للشبكة الاجتماعية المعنية ومن أجل نشر إعلانات مخصصة وذات صلة على حساب الشبكة الاجتماعية الخاص بك إذا كان ذلك مناسبًا.
  • قد نشارك بياناتك مع السلطات المحلية. قد نكون ملزمين بإرسال معلوماتك إلى السلطات المحلية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو كجزء من تحقيق. سوف نتأكد من أن أي تحويل من هذا القبيل يتم وفقًا للوائح المحلية.

 

8. حماية بياناتك الشخصية أثناء عمليات النقل الدولية

• للأغراض المنصوص عليها في البند 6 من هذه السياسة ، يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية إلى مستلمين داخليين أو خارجيين قد يكونون في بلدان أو مناطق تقدم مستويات مختلفة من حماية البيانات الشخصية.
• وبالتالي ، بالإضافة إلى تنفيذ هذه السياسة ، تستخدم Ennismore Group تدابير مناسبة لضمان النقل الآمن لبياناتك الشخصية إلى كيان مجموعة Ennismore أو إلى مستلم خارجي يقع في بلد أو منطقة تقدم مستوى مختلفًا من الخصوصية عن ذلك الموجود في الدولة أو المنطقة التي تم فيها جمع البيانات الشخصية.
• قد يتم إرسال بياناتك ، على وجه الخصوص كجزء من عملية الحجز ، إلى مؤسسات Ennismore الموجودة خارج المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي ، ولا سيما في البلدان / المناطق التالية: المملكة العربية السعودية ، الأرجنتين ، أستراليا ، البحرين ، البرازيل ، كمبوديا ، كندا ، شيلي ، الصين (بما في ذلك منطقة تايوان ، منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة ومنطقة ماكاو الإدارية الخاصة) ، كولومبيا ، كوريا الجنوبية ، كوبا ، مصر ، الإمارات العربية المتحدة ، إكوادور ، الولايات المتحدة الأمريكية ، فيجي ، إندونيسيا ، إسرائيل ، اليابان ، الأردن والكويت ولاوس ولبنان وماليزيا والمغرب وموريشيوس والمكسيك ونيوزيلندا وعمان وأوزبكستان وبنما وباراغواي وبيرو والفلبين وقطر وجمهورية الكونغو الديمقراطية وجمهورية الدومينيكان وروسيا وسنغافورة وسويسرا وتايلاند وتركيا وأوكرانيا وأوروغواي وفيتنام واليمن.
  
  عندما نقوم بذلك ، فإننا نضمن حصوله على حماية إضافية وفقًا لما يقتضيه القانون.
   
• للحفاظ على هذه السياسة قصيرة وسهلة الفهم قدر الإمكان ، لم نحدد الظروف المحددة عند استخدام تدابير الحماية هذه. يمكنك الاتصال بنا على [بريد إلكتروني محمي] لمزيد من التفاصيل حول هذا.

 

9. أمن البيانات

• تتخذ مجموعة Ennismore التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة ، وفقًا للأحكام القانونية المعمول بها ، لحماية بياناتك الشخصية من التدمير غير المشروع أو العرضي أو التغيير أو سوء الاستخدام والوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف. 
• تحقيقا لهذه الغاية ، اتخذنا تدابير تقنية (مثل جدران الحماية) وتدابير تنظيمية (مثل نظام معرف المستخدم / كلمة المرور ، ووسائل الحماية المادية وما إلى ذلك) لضمان استمرار السرية والنزاهة والتوافر والمرونة لأنظمة المعالجة والخدمات . 
• فيما يتعلق بتقديم بيانات بطاقة الائتمان عند إجراء الحجز ، يتم استخدام تقنية تشفير SSL (Secure Socket Layer) لضمان معاملة آمنة. تضمن التدابير التنظيمية أمان المعالجة.

 

10. ملفات تعريف الارتباط

• تستخدم مجموعة Ennismore ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى على مواقعها الإلكترونية. 
• لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام مجموعة Ennismore لهذه المتعقبات وكيفية تكوينها ، يرجى الاطلاع على اتفاقية ملفات تعريف الارتباط .

11. حقوقك

• لديك الحق في الحصول على معلومات حول بياناتك الشخصية التي جمعتها مجموعة Ennismore والوصول إليها ، وفقًا للأحكام القانونية المعمول بها. كما يحق لك تصحيح بياناتك الشخصية أو محوها أو تقييد معالجتها. علاوة على ذلك ، لديك الحق في إمكانية نقل البيانات وإصدار تعليمات حول كيفية التعامل مع بياناتك بعد وفاتك. يمكنك أيضًا الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية ، لا سيما مشاركة البيانات المتعلقة بإقاماتك وتفضيلاتك ورضاك بين المؤسسات.
• في حالة رغبتك في ممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه ، يرجى الاتصال بمجموعة Ennismore عن طريق الكتابة إلى [بريد إلكتروني محمي] . ستتلقى جميع الطلبات ردًا في أسرع وقت ممكن.
• لأغراض السرية وحماية البيانات الشخصية ، سنحتاج إلى التحقق من هويتك للرد على طلبك. في حالة وجود شكوك معقولة بشأن هويتك ، قد يُطلب منك تضمين نسخة من بطاقة هوية رسمية ، مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر ، إلى جانب طلبك. نسخة بالأبيض والأسود من الصفحة ذات الصلة من وثيقة الهوية الخاصة بك كافية.
• يمكنك أيضًا ممارسة حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية التي يتم تخزينها ومعالجتها من قبل المنشأة بصفتها مراقبًا للبيانات. للقيام بذلك ، يجب عليك الاتصال بالمؤسسة مباشرة. 
• إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة ، فيرجى الاتصال بمجموعة Ennismore عن طريق الكتابة إلى [بريد إلكتروني محمي] .
• يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات في مجموعة Ennismore عن طريق الكتابة إلى [بريد إلكتروني محمي] .
• إذا كنت في أستراليا أو نيوزيلندا ولديك شكوى حول كيفية قيامنا بجمع بياناتك الشخصية أو الاحتفاظ بها أو استخدامها أو الكشف عنها ، يمكنك أيضًا الاتصال [بريد إلكتروني محمي] .
• لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات.

 

12. التحديثات

• يجوز لنا تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. 
• وبناءً على ذلك ، نوصيك بمراجعتها بانتظام ، لا سيما عند إجراء حجز في إحدى مؤسساتنا.

 

13. أسئلة وجهات الاتصال

لأية أسئلة تتعلق بسياسة حماية البيانات الشخصية لمجموعة Ennismore ، يرجى الكتابة إلى [بريد إلكتروني محمي] .

 

14. الإخطارات المتعلقة بالقوانين واللوائح المحلية

• تلتزم مجموعة Ennismore بكل من اللوائح العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة وأوروبا عند تقديم خدماتنا في أسواق المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي. 
• هناك قوانين ولوائح أخرى ، بناءً على وضعك المحدد ، قد تحكم أيضًا استخدام بياناتك الشخصية. ستجد أدناه معلومات إضافية قد تنطبق عليك. 
   

14.1 حقوق الخصوصية للولايات المتحدة

• اعتمادًا على الولاية الأمريكية التي تقيم فيها ، قد تتمتع ببعض حقوق الخصوصية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. 
• إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا ، فالرجاء الاطلاع على قسم "إشعار الخصوصية للمقيمين في كاليفورنيا" أدناه. 
• بالنسبة للمقيمين الآخرين في الولايات المتحدة ، قد تشمل حقوق الخصوصية الخاصة بك (إن أمكن):
  • الحق في تأكيد ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية أم لا والوصول إلى هذه البيانات الشخصية ؛
  • الحق في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي جمعناها منك و / أو عنك في شكل محمول ، وإلى الحد الممكن تقنيًا ، وبصيغة سهلة الاستخدام تسمح لك بنقل المعلومات إلى وحدة تحكم أخرى دون عوائق ، حيث تتم المعالجة يتم تنفيذها بوسائل آلية ؛
  • الحق في حذف البيانات الشخصية التي جمعناها منك و / أو عنك ، مع مراعاة بعض الاستثناءات ؛
  • الحق في تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك ، مع مراعاة بعض الاستثناءات ؛
  • الحق ، إن أمكن ، في إلغاء الاشتراك في معالجة بياناتك الشخصية لأغراض (1) الإعلانات المستهدفة ؛ (2) "بيع" بياناتك الشخصية (كما هو محدد في القانون المعمول به) ؛ و (3) التنميط لتعزيز القرارات التي ينتج عنها آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة تتعلق بك ؛
  • إذا طُلب منا بموجب القانون المعمول به الحصول على موافقتك لمعالجة البيانات الشخصية الحساسة ، الحق في سحب موافقتك ؛ و
  • الحق في عدم تلقي معاملة تمييزية من جانبنا لممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك.
• قد نبيع البيانات الشخصية أو نستخدم البيانات الشخصية للإعلان المستهدف أو التنميط تعزيزًا للقرارات التي تنتج آثارًا قانونية أو ذات أهمية مماثلة فيما يتعلق بالأفراد. 
• يجوز لنا مشاركة أي من فئات البيانات الشخصية المدرجة في القسم 4 مع جهات خارجية.
• لممارسة حقوقك ، يرجى تقديم طلب إلى [بريد إلكتروني محمي] . إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا ، فسنلتزم بطلبك عند التحقق من هويتك ، وإلى الحد الذي ينطبق ، هوية الفرد الذي تقدم هذا الطلب نيابة عنه. للقيام بذلك ، سنطلب منك التحقق من نقاط البيانات بناءً على المعلومات الموجودة لدينا في سجلاتنا. 
• إذا كنت تقدم طلبًا بالنيابة عن شخص آخر ، فيرجى استخدام نفس طرق الاتصال الموضحة أعلاه. 
• إذا رفضنا اتخاذ إجراء بخصوص طلبك ، يمكنك استئناف قرارنا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [بريد إلكتروني محمي] . 

14.2. إشعار خاص للمقيمين في كاليفورنيا

• يعد "إشعار الخصوصية للمقيمين في كاليفورنيا" جزءًا من سياسة خصوصية مجموعة Ennismore وبالتالي يجب قراءته جنبًا إلى جنب معها. 
• قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018 (بصيغته المعدلة بموجب قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا لعام 2020) (" CCPA ") أن نزود سكان كاليفورنيا بسياسة خصوصية تحتوي على وصف شامل لممارساتنا عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وبيعها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحقوق سكان كاليفورنيا فيما يتعلق بهم الشخصية معلومة.
• يُعرِّف قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا "المعلومات الشخصية" على أنها المعلومات التي تحدد أو ترتبط أو تصف أو يمكن بشكل معقول أن ترتبط ، أو يمكن ربطها بشكل معقول ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، بمقيم أو أسرة معينة في كاليفورنيا. في سياق قسم "إشعار الخصوصية للمقيمين في كاليفورنيا" هذا ، سيشير مصطلح "المعلومات الشخصية" إلى هذه المعلومات.
• قد تجمع مجموعة Ennismore فئات المعلومات الشخصية كما هو موضح في القسم 4 من سياسة خصوصية مجموعة Ennismore. 
• نقوم بجمع البيانات الشخصية من سكان كاليفورنيا ومقدمي خدمات الإنترنت ووكلاء الحجز وأصحاب العمل وموفري تحليلات البيانات.
• إذا كنت ترغب في مزيد من التفاصيل حول وقت جمع معلوماتك الشخصية ، والأغراض التي تم جمعها من أجلها ومدة احتفاظنا بها ، فيرجى الاطلاع على سياسة خصوصية مجموعة Ennismore - بما في ذلك القسم 5s 6 والملحق أ من سياسة خصوصية مجموعة Ennismore.
• بالإضافة إلى الأغراض المنصوص عليها في سياسة خصوصية مجموعة Ennismore ، يجوز لنا جمع المعلومات الشخصية وجمعها و "بيعها" (راجع قسم "عدم البيع" أدناه) للأغراض التجارية أو التجارية التالية:
  • التدقيق المتعلق بالتفاعل الحالي معك والمعاملات المتزامنة ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، حساب مرات ظهور الإعلان للزوار الفريدين ، والتحقق من تحديد موضع وجودة مرات ظهور الإعلان ، ومراجعة الامتثال لهذه المواصفات والمعايير الأخرى.
  • كشف الحوادث الأمنية ، والحماية من أي نشاط خبيث أو خادع أو احتيالي أو غير قانوني ، وملاحقة المسؤولين عن هذا النشاط.
  • المساعدة في ضمان الأمن والسلامة إلى الحد الذي يكون فيه استخدام المعلومات الشخصية للمستهلك ضروريًا ومتناسبًا بشكل معقول لهذه الأغراض.
  • تصحيح الأخطاء لتحديد وإصلاح الأخطاء التي تضعف الوظيفة المقصودة الحالية.
  • أداء الخدمات ، بما في ذلك الحفاظ على الحسابات أو صيانتها ، أو تقديم خدمة العملاء ، أو معالجة الحجوزات ، أو التحقق من معلومات العميل ، أو معالجة المدفوعات ، أو تقديم خدمات تحليلية.
  • القيام بأنشطة للتحقق من جودة أو سلامة خدماتنا أو الحفاظ عليها ، ولتحسينها أو ترقيتها أو تعزيزها.
  • الأغراض التجارية ، مثل حث شخص آخر على شراء ممتلكات أو معلومات أو الانضمام إليها أو الاشتراك فيها أو توفيرها أو تبادلها ، أو تمكين أو تنفيذ معاملة تجارية ، بشكل مباشر أو غير مباشر.
• قد نكشف عن معلوماتك الشخصية مع مستلمين داخليين وخارجيين وفقًا للشروط المنصوص عليها في القسم 7 وللأغراض التجارية والتجارية التي تمت مناقشتها أعلاه. فئات الأطراف الثالثة التي قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية لها أو "بيعها" (انظر قسم "عدم البيع" أدناه) على أساس الحاجة إلى المعرفة هي:
  • الأشخاص المناسبين داخل الفنادق وكيانات مجموعة Ennismore ؛ 
  • شركاء تجاريون و 
  • السلطات المحلية (إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا).
• نحن لا "نبيع" عن قصد (راجع قسم "عدم البيع" أدناه) المعلومات الشخصية للقصر الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. لمزيد من المعلومات حول البيانات التي تم جمعها فيما يتعلق بالأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا ولترتيب حذف هذه المعلومات ، راجع القسم 4 من سياسة خصوصية مجموعة Ennismore. 
• نحن لا نجمع المعلومات الشخصية الحساسة أو نعالجها (على النحو المحدد بموجب قانون كاليفورنيا) بغرض استنتاج الخصائص المتعلقة بالأفراد ، وبالتالي ، لا نستخدمها لأغراض أخرى غير المسموح بها في قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) ولوائحها.
• نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي نجمعها من أجلها ، مثل تزويدك بالخدمة المطلوبة ، ولغرض تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو تعاقدية أو إعداد تقارير تنطبق علينا . يرجى مراجعة الملحق أ لمزيد من المعلومات.
• حقوق الخصوصية الخاصة بك في كاليفورنيا 
  بصفتك مقيمًا في كاليفورنيا ، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية: 
  • الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك ، بما في ذلك فئات المعلومات الشخصية ، وفئات المصادر التي جمعنا منها المعلومات الشخصية ، والغرض التجاري أو التجاري لجمع المعلومات الشخصية أو بيعها أو مشاركتها (إن أمكن) ، فئات الأطراف الثالثة التي نكشف لها عن المعلومات الشخصية (إن وجدت) ، والأجزاء المحددة من المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك ؛
  • الحق في حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها منك ، مع مراعاة بعض الاستثناءات ؛
  • الحق في تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك ؛
  • إذا قمنا ببيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها ، الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة ؛
  • إذا استخدمنا أو كشفنا عن معلومات شخصية حساسة لأغراض أخرى غير تلك التي يسمح بها قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا ولوائحها ، الحق في تقييد استخدامنا أو إفشاءنا ؛ و
  • الحق في عدم تلقي معاملة تمييزية من جانبنا لممارسة حقوق الخصوصية التي يمنحها قانون حماية خصوصية المستهلك. 
• كيفية إرسال طلب لمعرفة و / أو حذف و / أو تصحيح 
  • يمكنك إرسال طلب للمعرفة و / أو الحذف و / أو التصحيح عن طريق الكتابة إلى [بريد إلكتروني محمي] .
  • عند تقديم طلبك ، سنحتاج إلى التحقق من هويتك وفقًا للوائح المعتمدة من قبل النائب العام. كجزء من طريقة التحقق لدينا ، سنسعى للتحقق من المعلومات الواردة في طلبك باستخدام المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. سوف نتحقق من هويتك إما إلى "درجة معقولة من اليقين" أو "بدرجة عالية معقولة من اليقين" اعتمادًا على حساسية المعلومات الشخصية وخطر إلحاق الأذى بك عن طريق الكشف غير المصرح به أو الحذف أو التصحيح ، حسب الاقتضاء. بالإضافة إلى ذلك ، قد يُطلب منك تقديم إقرار موقع تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين ينص على أنك الشخص المطلوب معلوماته الشخصية.
  • سنقوم بالرد على طلبك في غضون 45 يومًا ، ما لم تكن هناك حاجة إلى وقت إضافي ، وفي هذه الحالة سنخبرك بذلك.
• الوكلاء المعتمدون 
  يسمح قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) لسكان كاليفورنيا بتعيين وكيل معتمد لممارسة حقوقهم. إذا قمت بتقديم طلب عبر وكيل معتمد يتصرف نيابة عنك ، فسنطلب من هذا الوكيل المعتمد تقديم دليل على أنك منحت الوكيل الإذن بإرسال الطلب. يمكن للوكلاء المعتمدين إرسال الطلبات باستخدام نفس الأساليب المذكورة أعلاه.
• "لا تبيع معلوماتي الشخصية": الحق في الانسحاب من بيع المعلومات الشخصية
  • بموجب CCPA ، يمكن اعتبار الكشف عن المعلومات الشخصية لطرف ثالث لأغراض نقدية أو أي اعتبار آخر للقيمة بمثابة "بيع" ، ويتم تعريف مصطلح "البيع" على نطاق واسع.
  • يُعرِّف قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) "البيع" على أنه بيع ، أو تأجير ، أو تحرير ، أو إفشاء ، أو نشر ، أو إتاحته ، أو تحويله ، أو نقله بأي طريقة أخرى شفهيًا ، أو كتابيًا ، أو بوسائل إلكترونية أو بوسائل أخرى ، معلومات شخصية لمقيم في كاليفورنيا إلى شركة أخرى أو طرف ثالث لمقابل مالي أو غيره من الاعتبارات القيمة.
  • يمنح قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) المقيمين في كاليفورنيا الحق في إلغاء الاشتراك في "بيع" معلوماتهم الشخصية.
  • نحن نوفر لسكان كاليفورنيا الفرصة لممارسة هذا الحق ، في حالة اعتبار إحدى ممارساتنا التجارية "عملية بيع" بالمعنى المقصود في قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا.
  • لإلغاء الاشتراك في استخدامنا لملفات تعريف الارتباط الإعلانية للجهات الخارجية ، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا [INSERT LINK TO COOKIES POLICY]. يمكنك إرسال طلب لإلغاء الاشتراك في بيع معلوماتك الشخصية عن طريق الكتابة إلى [البريد الإلكتروني محمي] .
• ملفات تعريف الارتباط
  • على مواقع مجموعة Ennismore ، تقوم مجموعة Ennismore وشركاؤها بتخزين المعلومات أو استردادها على جهازك من أجل: تشغيل مواقع الويب وتزويدك بالخدمات التي تطلبها (لا يمكن رفضها) ، وتعزيز وظائف الموقع وتخصيصها ، وقياس جمهور موقع الويب و الأداء ، قم بملف تعريف اهتماماتك لتزويدك بالإعلانات ذات الصلة والسماح لك بالتفاعل مع الشبكات الاجتماعية.
  • يمكنك تعديل اختياراتك في أي وقت من خلال النقر على رابط "ملفات تعريف الارتباط" أسفل موقع الويب المعني.
  • تتضمن بعض متصفحات الإنترنت ميزة "عدم التعقب" التي تشير إلى مواقع الويب التي تزورها بأنك لا تريد تتبع نشاطك على الإنترنت. نظرًا لعدم وجود طريقة موحدة لتوصيل المتصفحات إشارة "عدم التعقب" ، فإن مواقع الويب لا تقوم حاليًا بتفسير ممارساتها أو الاستجابة لها أو تغييرها عندما تتلقى إشارات "عدم التعقب".
• حوافز مالية 
  • قد نقدم لك بعض الحوافز المالية التي يمكن أن تؤدي إلى سعر أو معدل أو مستوى أو جودة مختلفة للخدمات. 
  • أي حوافز مالية نقدمها ستكون مرتبطة بشكل معقول بقيمة معلوماتك الشخصية وستخضع مشاركتك لأي شروط سارية. نحن نأخذ في الاعتبار ، على سبيل المثال لا الحصر ، الإيرادات المتوقعة الناتجة عن هذه المعلومات ، والنفقات المتوقعة التي قد نتكبدها في جمع هذه المعلومات وتخزينها واستخدامها ، والنفقات المتوقعة التي قد نتكبدها فيما يتعلق بالعرض والتوفير ، وفرض أي حوافز مالية أو فرق في الأسعار. 
  • بناءً على هذا التحليل ، فإن قيمة معلوماتك الشخصية التي تسمح لنا بتقديم هذه العروض والحوافز المالية هي قيمة العرض نفسه. 
  • تتطلب المشاركة في برنامج الحوافز المالية موافقتك المسبقة على الاشتراك ، والتي يمكنك إلغاؤها في أي وقت.
• إشارات تفضيل الانسحاب
  • لمزيد من المعلومات حول إشارات تفضيل إلغاء الاشتراك ، يرجى الاطلاع على https://globalprivacycontrol.org. 
  • تتضمن بعض متصفحات الإنترنت ميزة "عدم التعقب" التي تشير إلى مواقع الويب التي تزورها بأنك لا تريد تتبع نشاطك على الإنترنت. 
  • نظرًا لعدم وجود طريقة موحدة لتوصيل المتصفحات إشارة "عدم التعقب" ، فإن مواقعنا الإلكترونية لا تقوم حاليًا بتفسير ممارساتها أو الاستجابة لها أو تغييرها عندما تتلقى إشارات "عدم التعقب".
• تسليط الضوء على قانون 
  • إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا ، فإن القانون المدني لولاية كاليفورنيا § 1798.83 يسمح لك بطلب معلومات تتعلق بالكشف عن معلوماتك الشخصية بواسطتنا إلى أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر للأطراف الثالثة (كما هو محدد في هذا القانون).
  • هذه المعلومات على النحو التالي: وفقًا للوائح الأوروبية ، سنكشف فقط عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر للأطراف الثالثة بموافقتك المسبقة الصريحة وسيتم الكشف عن معلومات مسبقة عن الأطراف الثالثة.

14.3 إشعار الخصوصية للمقيمين في الصين
14.3.1 مقدمة

• يعد إشعار الخصوصية للصين جزءًا من هذه السياسة ويجب قراءته جنبًا إلى جنب معها. 
• تم تقديم هذا الإشعار وفقًا لقانون حماية المعلومات الشخصية لجمهورية الصين الشعبية ("PIPL") وينطبق على أنشطة معالجة المعلومات الشخصية لدينا:
  • في جمهورية الصين الشعبية (والتي ، لأغراض هذا الإشعار فقط ، تستثني هونغ كونغ الإدارية الخاصة وماكاو وتايوان الصين) ("الصين") ؛ و
  • خارج الصين لأغراض تقديم المنتجات والخدمات للأشخاص في الصين.
• بالنسبة لأنشطة معالجة المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه ، إذا كان هناك أي تضارب بين إشعار الخصوصية هذا للصين وسياسة خصوصية مجموعة Ennismore ، يسود إشعار الخصوصية هذا للصين.

14.3.2 جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والاحتفاظ بها

• تُعرِّف PIPL "المعلومات الشخصية" على أنها أي نوع من المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد كما هو مسجل إلكترونيًا أو بطريقة أخرى ، باستثناء المعلومات التي تم إخفاء هويتها. تشمل أنشطة المعالجة جمع المعلومات الشخصية وتخزينها واستخدامها ومعالجتها ونقلها وتوفيرها والإفصاح عنها وحذفها.
• لمعرفة المزيد حول كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والاحتفاظ بها ، يرجى قراءة الأقسام التالية من هذه السياسة:
  • 4. ما هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها؟
  • 5. متى يتم جمع بياناتك الشخصية؟
  • 6. ما الأغراض التي يتم جمع بياناتك من أجلها وكم من الوقت نحتفظ بها؟
• تمنح PIPL "المعلومات الشخصية الحساسة" حماية إضافية وتعرفها على أنها معلومات ، بمجرد تسريبها أو استخدامها بشكل غير قانوني ، ستؤدي بسهولة إلى التعدي على كرامة الإنسان أو إلحاق الضرر بالسلامة الشخصية أو سلامة الممتلكات لشخص طبيعي. ستقوم مجموعة Ennismore بمعالجة المعلومات الشخصية الحساسة فقط إذا كان هناك غرض محدد وضرورة وتدابير صارمة لحمايتها. قد تتضمن المعلومات الشخصية الحساسة التي نجمعها معلومات مثل معلومات المعاملة أو بطاقة الهوية أو المعلومات المتعلقة بجواز السفر ومعلومات الموقع وسجلات الإقامة.
• المعلومات الشخصية للقصر الذين تقل أعمارهم عن 14 عامًا هي أيضًا معلومات شخصية حساسة في الصين ، والتي عادة ما نجمعها فقط من الوالدين أو الأوصياء وتقتصر على اسمهم وجنسيتهم وتاريخ ميلادهم. سنكون ممتنين إذا أمكنك التأكد من أن أطفالك لا يرسلون لنا أي معلومات شخصية دون موافقتك (خاصة عبر الإنترنت). إذا تم إرسال هذه المعلومات ، فيمكنك الاتصال بمجموعة Ennismore للترتيب لحذف هذه المعلومات.

14.3.3 تبرير المعالجة بالنسبة للصين

• نحن نعالج المعلومات الشخصية فقط إذا كان هناك "أساس قانوني" ، بما في ذلك:
  • موافقتك؛
  • المعالجة ضرورية لإبرام أو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا متعاقدًا فيه ؛
  • المعالجة ضرورية لأداء مسؤولية قانونية أو التزام قانوني ؛
  • المعالجة ضرورية للاستجابة لحالة طوارئ صحية عامة ، أو لحماية حياة أو صحة أو ممتلكات شخص طبيعي في حالة الطوارئ ؛
  • تتم معالجة المعلومات الشخصية بطريقة معقولة لتنفيذ أي تقارير إخبارية أو الإشراف من خلال الآراء العامة أو أي نشاط آخر لأغراض المصلحة العامة ؛
  • تم الكشف عن المعلومات الشخصية بالفعل من قبل الفرد أو تم الكشف عنها قانونًا بطريقة أخرى وتتم معالجتها في نطاق معقول ووفقًا لـ PIPL ؛ أو
  • أي ظرف آخر كما هو منصوص عليه في القانون أو اللوائح الإدارية في الصين.
• تتم جميع عمليات المعالجة الخاصة بنا في الصين وفقًا لأحد القواعد القانونية المذكورة أعلاه كما هو موضح في البند 6 من هذه السياسة باستثناء الأنشطة التالية التي تتم وفقًا للقواعد القانونية الموضحة في الجدول أدناه:

الغرض / النشاط	الأساس القانوني للمعالجة
استخدم طرفًا ثالثًا موثوقًا به للتحقق من بياناتك التي تم جمعها وتحليلها ودمجها في وقت الحجز أو في وقت إقامتك ، من أجل تحديد اهتماماتك وتطوير ملف تعريف العميل الخاص بك والسماح لنا بإرسال عروض مخصصة لك.	موافقة
تأمين وتعزيز استخدامك لمواقع وتطبيقات وخدمات مجموعة Ennismore من خلال: • تحسين الملاحة. • الصيانة والدعم. و • تنفيذ الأمن ومنع الاحتيال.	إبرام أو تنفيذ عقد تكون أنت طرفًا متعاقدًا فيه.
الإدارة الداخلية لقوائم العملاء الذين تصرفوا بشكل غير لائق أثناء إقامتهم في المؤسسة (السلوك العدواني والمعادي للمجتمع ، عدم الامتثال لأنظمة السلامة ، السرقة ، التلف والتخريب أو حوادث الدفع).	إبرام أو تنفيذ عقد تكون أنت طرفًا متعاقدًا فيه.
• تأمين المدفوعات عن طريق تحديد المستوى المرتبط بمخاطر الاحتيال. كجزء من هذا التحليل ، قد تستخدم Ennismore and المؤسسات مزود خدمة الوقاية من المخاطر لمجموعة Ennismore لتنقيح تحليلهم. • اعتمادًا على نتائج التحقيقات التي تم إجراؤها ، قد تتخذ Ennismore Group تدابير أمنية ، ولا سيما قد تطلب Ennismore Group استخدام قناة حجز مختلفة أو لاستخدام طريقة دفع بديلة. سيكون لهذه الإجراءات تأثير تعليق تنفيذ الحجز أو إلغاء الأمر إذا كانت نتيجة التحليل لا تضمن سلامة الطلب. • قد يؤدي الاستخدام الاحتيالي لوسائل الدفع التي تؤدي إلى التخلف عن السداد إلى إدخال البيانات في ملف حادث مجموعة Ennismore ، مما قد يؤدي إلى قيام Ennismore Group بمنع المدفوعات المستقبلية أو إجراء فحوصات إضافية.	إبرام أو تنفيذ عقد تكون أنت طرفًا متعاقدًا فيه.
تأمين الممتلكات والأشخاص ومنع التخلف عن السداد. لهذه الأسباب ، فإن لدى بعض المؤسسات ميزة تتيح لها تضمين فئة العملاء "غير الفعالين" أي عميل كان سلوكه غير لائق بالطرق التالية: العدوانية والفظاظة ، عدم الامتثال لعقد المنشأة ، عدم الالتزام قواعد السلامة والسرقة والتلف والتخريب أو قضايا الدفع. قد تتسبب حالة "غير فعالة" في رفض الفندق الذي نشأت فيه هذه القائمة حجز العميل عند عودته إلى نفس الفندق.	إبرام أو تنفيذ عقد تكون أنت طرفًا متعاقدًا فيه.
استخدام الخدمات للبحث عن الأشخاص المقيمين في مؤسسات مجموعة Ennismore في حالة وقوع أحداث خطيرة تؤثر على المؤسسة المعنية (كوارث طبيعية ، هجمات إرهابية ، إلخ).	الاستجابة لحالة طوارئ صحية عامة ، أو لحماية حياة أو صحة أو سلامة ممتلكات شخص طبيعي في حالة الطوارئ.

 

14.3.4 شروط وصول الطرف الثالث إلى معلوماتك الشخصية

• معالجة المعلومات الشخصية الموكلة
  من أجل تقديم خدمات معينة لك ، قد نحتاج إلى تكليف مزود خدمة بمعالجة بعض معلوماتك الشخصية. سوف ندخل في اتفاقيات سرية صارمة وبنود حماية المعلومات الشخصية مع هذه الأطراف المفوضة ، مما يتطلب منهم معالجة وحماية معلوماتك الشخصية وفقًا لمتطلباتنا وإشعار الخصوصية هذا وأي متطلبات أخرى متعلقة بالسرية والأمان.
• توفير المعلومات الشخصية لمقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة
  من أجل منحك تجربة خدمة أفضل ، نوفر لك إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من المنتجات أو الخدمات التي يقدمها موفرو خدمات الطرف الثالث. عند استخدامك لهذه الخدمات ، يجوز لنا ، بعد الحصول على إذن صريح منك أو موافقتك ، تقديم أو مشاركة معلوماتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذه السياسة بين أعضاء مجموعة Ennismore أو مزودي خدمات الطرف الثالث ، بما في ذلك:
  • أي كيان في مجموعة Ennismore ؛
  • المؤسسات المرخصة والمدارة ؛
  • أصحاب الامتياز الرئيسي
  • منتجع صحي ومطعم ونادي صحي وبواب ومنافذ أخرى في العقارات لتزويدك بالخدمات ؛
  • شركاء برامج الولاء ؛
  • وكالات السفر ومشغلي أنظمة التوزيع ؛
  • مقدمو خدمات الدفع ؛
  • شركاء تأمين السفر ؛ و
  • مزودو شبكة الإعلانات والتحليلات لمواقع وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بمجموعة Ennismore.
• أدوات تطوير البرامج (SDK) للجهات الخارجية التي نستخدمها
  • قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على مجموعات تطوير برامج (SDK) مدمجة تابعة لجهات خارجية لضمان تشغيلها المستقر ولتوفير الخدمات ذات الصلة لك. 
  • إذا كنت تريد معرفة المزيد من المعلومات حول حزم SDK للجهات الخارجية التي نستخدمها ، فيرجى الاطلاع على قائمة SDK التالية:

اسم SDK	مزود خدمة SDK	أغراض معالجة المعلومات الشخصية	تم جمع المعلومات الشخصية عبر SDK	سياسة خصوصية مزود خدمة SDK
-	-	-	-	-

 

14.3.5 حماية بياناتك الشخصية أثناء عمليات النقل الدولية

• نستخدم أنظمة مركزية مستضافة في فرنسا والمملكة المتحدة لمعالجة الحجز والإقامات ومعلومات العضوية. 
• قد يتم إرسال بياناتك ، على وجه الخصوص كجزء من عملية الحجز ، إلى أي من مؤسسات مجموعة Ennismore الموجودة في البلدان أو المناطق التالية: النمسا ، بلجيكا ، بلغاريا ، كرواتيا ، جمهورية قبرص ، جمهورية التشيك ، الدنمارك ، إستونيا ، فنلندا ، فرنسا ، ألمانيا ، اليونان ، المجر ، أيرلندا ، إيطاليا ، لاتفيا ، ليتوانيا ، لوكسمبورغ ، مالطا ، هولندا ، بولندا ، البرتغال ، رومانيا ، سلوفاكيا ، سلوفينيا ، إسبانيا ، السويد ، أيسلندا ، ليختنشتاين ، النرويج ، جنوب إفريقيا ، الجزائر ، أندورا ، أنغولا ، المملكة العربية السعودية ، الأرجنتين ، أستراليا ، البحرين ، بنين ، البرازيل ، كمبوديا ، الكاميرون ، كندا ، تشيلي ، كولومبيا ، كوريا الجنوبية ، ساحل العاج ، كوبا ، مصر ، الإمارات العربية المتحدة ، الإكوادور ، الولايات المتحدة الأمريكية ، فيجي ، غانا ، غواتيمالا ، غينيا الاستوائية ، منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة ، الهند ، إندونيسيا ، إسرائيل ، اليابان ، الأردن ، الكويت ، لاوس ، لبنان ، منطقة ماكاو الإدارية الخاصة ، مدغشقر ، ماليزيا ، المغرب ، موريشيوس ، المكسيك ، موناكو ، ميانمار ، نيجيريا ، نيوزيلندا ، عمان ، أوزبكستان ، بنما ، باراغواي ، بيرو ، الفلبين ، قطر ، جمهورية الكونغو الديمقراطية ، جمهورية الدومينيكان ، روسيا ، السنغال ، سنغافورة ، سويسرا ، تشاد ، تايلاند ، توغو ، تونس ، تركمانستان ، تركيا ، أوكرانيا ، المملكة المتحدة أوروغواي ، فيتنام ، اليمن ، تايوان الصين.
• سنعمل مع متلقي المعلومات الشخصية هؤلاء الموجودين خارج الصين من خلال الاتفاقيات والوسائل الأخرى التي تتطلب منهم اتخاذ التدابير اللازمة لأمن المعلومات الشخصية وتوضيح مسؤوليات حماية المعلومات الشخصية الخاصة بهم لضمان حصول معلوماتك الشخصية على حماية كافية وموحدة في الصين والبلدان أو المناطق. خارج الصين.

 

14.3.6 أمن البيانات

نتخذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة ، وفقًا للأحكام القانونية المعمول بها ، لحماية معلوماتك الشخصية من التدمير أو التغيير أو الفقد أو سوء الاستخدام أو الوصول أو التعديل أو الكشف غير القانوني أو العرضي. لمزيد من المعلومات ، يرجى قراءة الفقرة 9 من هذه السياسة.
 

14.3.7 حقوقك

• بالإضافة إلى حقوقك بموجب البند 11 من هذه السياسة ، ما لم ينص القانون أو اللوائح الإدارية الصينية على خلاف ذلك ، لديك أيضًا الحقوق التالية:
  • الحق في الاطلاع على معلوماتك الشخصية والحق في اتخاذ القرار بشأنها ، وكذلك الحق في تقييد أو رفض معالجة معلوماتك الشخصية ؛
  • الحق في الوصول إلى أو عمل نسخ من معلوماتك الشخصية منا ؛
  • الحق في نقل معلوماتك الشخصية إلى كيان آخر تحدده ، شريطة استيفاء الشروط التي تحددها الهيئة الوطنية للأمن السيبراني ؛
  • الحق في مطالبتنا بتصحيح أو استكمال معلوماتك الشخصية ؛
  • الحق في سحب موافقتك إذا كانت أنشطة المعالجة الخاصة بنا تستند إلى موافقتك ؛
  • الحق في مطالبتنا بشرح قواعد معالجة معلوماتك الشخصية ؛ و
  • الحق في مطالبتنا بشرح القرارات التي نتخذها من خلال اتخاذ القرار الآلي ، إذا كان للقرار تأثير مادي على حقوقك ومصالحك ، وكذلك الحق في رفض اتخاذ القرارات من قبلنا فقط عن طريق اتخاذ القرار الآلي .
• كما هو موضح في البند 11 من هذه السياسة ، يمكنك الاتصال [بريد إلكتروني محمي] أو المؤسسة مباشرة في حالة رغبتك في ممارسة أي من حقوقك. 
• بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تستخدم تطبيقنا ، فيمكنك أيضًا تصحيح أو إكمال أو حذف بعض معلوماتك الشخصية بالنقر فوق الزر "الحساب" ، ثم النقر فوق "الإعدادات المتقدمة" ثم "طلب حذف حسابك".
• سنتعامل مع طلباتك لممارسة حقوقك بموجب القوانين الصينية أو اللوائح الإدارية المعمول بها على الفور وفي غضون 15 يوم عمل.  

 

14.3.9 الأسئلة وجهات الاتصال

• في حال كان لديك أي أسئلة حول معلوماتك الشخصية أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك ، يرجى الاتصال بمجموعة Ennismore مباشرة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [البريد الإلكتروني محمي] .
• بدلاً من ذلك ، إذا كنت ترغب في الاتصال بفريقنا في الصين ، فيرجى الاتصال بـ:
  بريد إلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي]
  العنوان: AAPC (Shanghai) Co. ، Ltd ،
  12F، Tower C، The PLACE، No.150 Zun Yi Road، Shanghai 200051، P R. China

 

الملحق أ
ما هي الأغراض التي يتم جمع بياناتك من أجلها ، وكم من الوقت نحتفظ بها؟

يوضح الجدول سبب قيامنا بمعالجة بياناتك ، والأساس القانوني للمعالجة وفترة الاحتفاظ المرتبطة بها.
 

الغرض / النشاط	الأساس القانوني للمعالجة بما في ذلك أساس المصلحة المشروعة	فترة الاحتفاظ
الوفاء بالتزاماتنا تجاه عملائنا. إدارة حجز الغرف وطلبات الإقامة وخاصة إنشاء وتخزين المستندات القانونية بما يتوافق مع معايير المحاسبة.	• تنفيذ عقد معك. ضروري للامتثال لالتزام قانوني. • ضروري لمصلحتنا المشروعة في إدارة أعمالنا وتزويدك بالمنتجات والخدمات المطلوبة.	10 سنوات من الحجز وفقًا للالتزامات القانونية.
إدارة إقامتك في المؤسسة: • إدارة الوصول إلى الغرف. • مراقبة استخدامك للخدمات (الهاتف ، البار ، التلفزيون المدفوع ، إلخ).	• تنفيذ عقد معك. • ضروري لمصلحتنا المشروعة في إدارة أعمالنا وتزويدك بالمنتجات والخدمات المطلوبة.	طوال مدة إقامتك.
إدارة علاقتنا مع العملاء قبل وأثناء وبعد إقامتك: • إدارة برنامج الولاء. • إدخال التفاصيل في قاعدة بيانات العملاء. • تحليل التقسيم استنادًا إلى سجل الحجز وتفضيلات سفر العملاء بهدف إرسال الاتصالات المستهدفة ، وفقًا لمتطلبات القانون المعمول به. • توقع وتوقع سلوكيات العملاء في المستقبل. • تطوير الإحصائيات والنتائج التجارية والقيام بالإبلاغ عنها. • توفير بيانات السياق لأدوات التسويق الخاصة بنا. يحدث هذا عندما يزور أحد العملاء موقعًا إلكترونيًا لمجموعة Ennismore أو يقوم بالحجز. • فهم وإدارة تفضيلات العملاء الجدد أو المتكررين. • إرسال الرسائل الإخبارية للعملاء أو العروض الترويجية أو عروض السياحة أو الفنادق أو الخدمات أو العروض من Ennismore أو شركائها التجاريين أو الاتصال بك عبر الهاتف وفقًا لمتطلبات القانون المعمول به. تحسين خدماتنا من خلال: • إضفاء الطابع الشخصي على تسجيل الوصول الخاص بك ، وتحسين جودة الخدمة وتجربة العملاء. • معالجة بياناتك الشخصية من خلال برنامج تسويق العملاء لدينا من أجل تنفيذ عمليات التسويق والترويج للعلامات التجارية واكتساب فهم أفضل لمتطلباتك ورغباتك. • تكييف منتجاتنا وخدماتنا لتلبية متطلباتك بشكل أفضل • تخصيص العروض التجارية والرسائل الترويجية التي نرسلها لك. • إخطارك بالعروض الخاصة وأي خدمات جديدة أنشأتها مجموعة Ennismore أو إحدى الشركات التابعة لها أو شركائها التجاريين.	• أداء عقدنا معك وإدارة عضويتك في برنامج الولاء. • ضروري لمصالحنا المشروعة في الترويج لخدماتنا ، وأداء أنشطة التسويق المباشر (مع مراعاة علاقتك التجارية مع أحد كيانات مجموعة Ennismore) وتحسين خدماتنا. أداء العقد معك فيما يتعلق بإدارة عضويتك في برنامج الولاء. ضروري لمصالحنا المشروعة في الترويج لخدماتنا وأداء أنشطة التسويق المباشر (مع مراعاة علاقتك التجارية مع مجموعة Ennismore) وتحسين خدماتنا.	• 3 سنوات من آخر تاريخ تفاعلت فيه معنا بأي شكل من الأشكال ، إذا لم تكن عضوًا في برنامج الولاء. • 6 سنوات من آخر تاريخ تفاعلت فيه معنا بأي شكل من الأشكال ، إذا كنت عضوًا في برنامج الولاء. • 3 سنوات من آخر تاريخ تفاعلت فيه معنا بأي شكل من الأشكال ، إذا لم تكن عضوًا في برنامج الولاء. • 6 سنوات من آخر تاريخ تفاعلت فيه معنا بأي شكل من الأشكال ، إذا كنت عضوًا في برنامج الولاء.
استخدم طرفًا ثالثًا موثوقًا به للتحقق من بياناتك المجمعة وتحليلها ودمجها في وقت الحجز أو في وقت إقامتك ، من أجل تحديد اهتماماتك وتطوير ملف تعريف العميل الخاص بك والسماح لنا بإرسال عروض مخصصة لك.	ضروري لمصالحنا المشروعة في الترويج لخدماتنا ، وأداء أنشطة التسويق المباشر (مع مراعاة علاقتك التجارية مع أحد كيانات مجموعة Ennismore)) وتحسين خدماتنا.	• 3 سنوات من آخر تاريخ تفاعلت فيه معنا بأي شكل من الأشكال ، إذا لم تكن عضوًا في برنامج الولاء. • 6 سنوات من آخر تاريخ تفاعلت فيه معنا بأي شكل من الأشكال ، إذا كنت عضوًا في برنامج الولاء.
تحسين خدمات مجموعة Ennismore ، ولا سيما: • إجراء المسوحات والتحليلات للاستبيانات وتعليقات العملاء. • إدارة المطالبات / الشكاوى. • نقدم لك مزايا برنامج الولاء الخاص بنا.	• أداء العقد معك (لإدارة عضويتك في برنامج الولاء). • ضروري لمصالحنا المشروعة في الترويج لخدماتنا ، وأداء أنشطة التسويق المباشر (مع مراعاة علاقتك التجارية مع أحد كيانات مجموعة Ennismore)) وتحسين خدماتنا.	• 3 سنوات من آخر تاريخ تفاعلت فيه معنا بأي شكل من الأشكال ، إذا لم تكن عضوًا في برنامج الولاء. • 6 سنوات من آخر تاريخ تفاعلت فيه معنا بأي شكل من الأشكال ، إذا كنت عضوًا في برنامج الولاء. • 6 سنوات من تاريخ إغلاق ملفك في حالة وجود مطالبة أو شكوى.
تأمين وتعزيز استخدامك لمواقع وتطبيقات وخدمات مجموعة Ennismore من خلال: • تحسين الملاحة. • الصيانة والدعم. • تنفيذ الأمن ومنع الاحتيال.	ضروري لمصالحنا المشروعة في إدارة أعمالنا ، وتوفير خدمات الإدارة وتكنولوجيا المعلومات وأمن الشبكة لمنع الاحتيال	13 شهرًا من جمع المعلومات.
الإدارة الداخلية لقوائم العملاء الذين تصرفوا بشكل غير لائق أثناء إقامتهم في المؤسسة (السلوك العدواني والمعادي للمجتمع ، عدم الامتثال لأنظمة السلامة ، السرقة ، التلف والتخريب أو حوادث الدفع).	ضروري لمصالحنا المشروعة في إدارة أعمالنا ولمنع الاحتيال وإساءة استخدام ممتلكاتنا وموظفينا.	حتى 122 يومًا من تسجيل الحدث.
تأمين المدفوعات عن طريق تحديد المستوى المرتبط بمخاطر الاحتيال. كجزء من هذا التحليل ، قد تستخدم Ennismore and المؤسسات مزود خدمة الوقاية من المخاطر لمجموعة Ennismore لتنقيح تحليلهم. اعتمادًا على نتائج التحقيقات التي تم إجراؤها ، قد تتخذ Ennismore Group تدابير أمنية ، ولا سيما Ennismore Group قد تطلب استخدام قناة حجز مختلفة أو لاستخدام طريقة دفع بديلة.  سيكون لهذه الإجراءات تأثير تعليق تنفيذ الحجز أو إلغاء الأمر إذا كانت نتيجة التحليل لا تضمن سلامة الطلب.  قد يؤدي الاستخدام الاحتيالي لوسائل الدفع التي تؤدي إلى التخلف عن السداد إلى إدخال البيانات في ملف حادث مجموعة Ennismore ، مما قد يؤدي إلى قيام Ennismore Group بمنع المدفوعات المستقبلية أو إجراء فحوصات إضافية. تأمين الممتلكات والأشخاص ومنع التخلف عن السداد. لهذه الأسباب ، فإن لدى بعض المؤسسات ميزة تتيح لها تضمين فئة العملاء "غير الفعالين" أي عميل كان سلوكه غير لائق بالطرق التالية: العدوانية والفظاظة ، عدم الامتثال لعقد المنشأة ، عدم الالتزام قواعد السلامة والسرقة والتلف والتخريب أو قضايا الدفع.  قد تؤدي حالة "غير فعالة" إلى رفض الفندق الذي نشأت فيه هذه القائمة حجز العميل عند عودته إلى نفس الفندق.	ضروري لمصالحنا المشروعة في إدارة أعمالنا ومنع الاحتيال.	• 90 يومًا لقاعدة البيانات الخاصة بنا للسماح بالتحليل والضوابط ثم سنتان في قاعدة بيانات منفصلة تستخدم لتحسين النظام. • في حالة التسجيل في ملف الحادث ، سنتان من التسجيل أو حتى تسوية الوضع إذا كان قبل ذلك.
تأمين الممتلكات والأشخاص ومنع التخلف عن السداد. لهذه الأسباب ، فإن لدى بعض المؤسسات ميزة تتيح لها تضمين فئة العملاء "غير الفعالين" أي عميل كان سلوكه غير لائق بالطرق التالية: العدوانية والفظاظة ، عدم الامتثال لعقد المنشأة ، عدم الالتزام قواعد السلامة والسرقة والتلف والتخريب أو قضايا الدفع.  قد تؤدي حالة "غير فعالة" إلى رفض الفندق الذي نشأت فيه هذه القائمة حجز العميل عند عودته إلى نفس الفندق.	ضروري لمصالحنا المشروعة في إدارة أعمالنا وتأمين الممتلكات والأشخاص ومنع عدم الدفع.	122 يوم من التسجيل.
استخدام الخدمات للبحث عن الأشخاص المقيمين في مؤسسات مجموعة Ennismore في حالة وقوع أحداث خطيرة تؤثر على المؤسسة المعنية (كوارث طبيعية ، هجمات إرهابية ، إلخ).	حماية المصالح الحيوية للضيوف.	طوال مدة الحدث.
التوافق مع أي تشريع معمول به (على سبيل المثال ، تخزين المستندات المحاسبية) ، بما في ذلك: • إدارة طلبات إلغاء الاشتراك من الرسائل الإخبارية والعروض الترويجية والعروض السياحية واستطلاعات الرضا. • إدارة طلبات موضوع البيانات فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية.	ضروري للامتثال لالتزام قانوني.	على النحو المنصوص عليه في تشريعات البلد المعني.